Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca vzdialenej zákazníckej služby
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Zástupcu vzdialenej zákazníckej služby, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú vynikajúce komunikačné schopnosti a sú schopní pracovať nezávisle v rýchlo sa meniacom prostredí. Ako Zástupca vzdialenej zákazníckej služby budete zodpovedný za poskytovanie výnimočnej podpory našim zákazníkom prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, ako sú e-mail, chat a telefón. Vašou úlohou bude riešiť otázky a problémy zákazníkov efektívne a profesionálne, pričom budete zabezpečovať vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov. Budete tiež spolupracovať s inými oddeleniami na riešení zložitejších problémov a prispievať k neustálemu zlepšovaniu našich služieb. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v zákazníckom servise, schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy a technológie a byť schopný pracovať flexibilne podľa potreby.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom e-mailu, chatu a telefónu.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Zabezpečovanie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení zložitejších problémov.
- Prispievanie k neustálemu zlepšovaniu našich služieb.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách spoločnosti.
- Zaznamenávanie a sledovanie interakcií so zákazníkmi v systéme CRM.
- Dodržiavanie interných politík a postupov spoločnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať nezávisle a efektívne v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy a technológie.
- Flexibilita v pracovnom čase podľa potreby.
- Znalosť práce s počítačom a základnými softvérovými aplikáciami.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako sa vyrovnávate s prácou pod tlakom?
- Aké komunikačné kanály ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb?
- Aké technológie a systémy ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
- Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov?
- Ako sa prispôsobujete zmenám v pracovnom prostredí?
